Как вернуть деньги
Книга — цифровой товар: после скачивания файл остаётся у вас, «вернуть» его нельзя. Поэтому правило простое.
Пока файл не скачан — вернём всё
Если вы оплатили книгу, но ещё ни разу не скачали файл, вернём полную сумму, 870 ₽, без объяснения причин. Мы видим, скачивался ли файл по вашей ссылке.
После скачивания
После первого скачивания книга считается переданной, и возврат не производится. Исключение — если файл повреждён, не открывается или не соответствует описанию на странице книги. Тогда сначала пришлём исправный файл, а если это не поможет — вернём деньги.
Что делать
- Напишите на info@volosoved.ru с адреса, указанного при оплате.
- Укажите номер заказа (он есть на странице «Спасибо» и в письме) или дату и сумму платежа.
- Мы ответим в течение 1 рабочего дня.
Когда вернутся деньги
Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата, через платёжный сервис Робокасса. Срок зачисления — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки, он зависит от банка. После возврата ссылка на скачивание перестаёт работать.
Условия возврата — часть публичной оферты (раздел 6).